Hola lectores, hoy os voy a hablar de la escucha activa.

Rost la definió como “un término genérico para definir una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas (feedback)”.

Escuchar parece algo fácil de hacer, pero no es verdad. Todo el mundo oye pero pocos escuchan. Normalmente mientras alguien nos hablas empezamos a pensar en nosotros mismos, interrumpimos al emisor con nuestras anécdotas o simplemente no vemos más allá de las palabras.

Podríamos definir la escucha activa como la habilidad de entender todo el mensaje que nos transmite un emisor con su lenguaje verbal y no verbal.

Es muy importante tener empatía y no juzgar porque en ese momento dejamos de entender su punto de vista.

QUÉ HACER PARA MOSTRAR QUE ESTAS ESCUCHANDO ACTIVAMENTE:

Puedes demostrarlo de forma verbal y no verbal.

Señales verbales

• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos

Frases como “lo hiciste muy bien”, “me gusta cuando eres sincero” o “debes ser muy bueno jugando al fútbol”, hacen ver que le estás prestando atención, le subes el animo pero no hay que abusar de ellas porque sino el emisor se distrae de lo que quiere contarte realmente.

• Parafrasear

Explicale con tus palabras lo que acaba de decir para ver si lo has entendido bien..Un ejemplo puede ser: “¿Quieres decir que te sentiste de esta manera…?”.

• Hacer preguntas

Es importante preguntar lo que no se entiende y además haces ver que le estás prestando atención.

Señales no verbales

Las personas que escuchan activamente suelen mostrar las siguientes señales no verbales:

• Contacto visual
• Sonrisa ligera

Motiva a que el emisor siga hablando, pero claro si está contando algo triste no sonrias.

• Postura corporal receptiva